{"id":38482,"date":"2024-04-19T15:54:03","date_gmt":"2024-04-19T15:54:03","guid":{"rendered":"https:\/\/igm.ac-8.com\/imbunatatirea-serviciilor-de-consiliere-telefonica-oferita-de-biroul-migratie-si-azil-al-ministerului-afacerilor-interne\/"},"modified":"2024-04-19T15:54:03","modified_gmt":"2024-04-19T15:54:03","slug":"imbunatatirea-serviciilor-de-consiliere-telefonica-oferita-de-biroul-migratie-si-azil-al-ministerului-afacerilor-interne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/igm.gov.md\/en\/imbunatatirea-serviciilor-de-consiliere-telefonica-oferita-de-biroul-migratie-si-azil-al-ministerului-afacerilor-interne\/","title":{"rendered":"\u00cembun\u0103t\u0103\u021birea serviciilor de consiliere telefonic\u0103 oferit\u0103 de Biroul Migra\u021bie \u0219i Azil al Ministerului Afacerilor Interne"},"content":{"rendered":"

La 13 aprilie 2022, s-a dat start Atelierului de instruire a consilierilor Centrului de Apel al Biroului Migra\u021bie \u0219i Azil (BMA) al Ministerului Afacerilor Interne.<\/p>\n

Scopul instruirii este de a ini\u021bia consilierii \u0219i voluntarii implica\u021bi \u00een activitatea Centrului de apel \u00een principiile func\u021bion\u0103rii unui serviciu de consiliere telefonic\u0103 \u0219i de a le furniza setul de cuno\u0219tin\u021be necesare, pentru a-\u0219i putea exercita activitatea \u00een corespundere cu standardele de calitate a serviciului.<\/p>\n

\u00cen urma \u0219edin\u021belor de instruire, din perioada 13-15 aprilie, grupul de speciali\u0219ti instrui\u021bi vor fi ini\u021bia\u021bi \u00een aspecte de interac\u021biune \u0219i comunicare cu diferite categorii de beneficiari ai consulta\u021biilor la telefon. De asemenea, consultan\u021bii vor ob\u021bine un algoritm de consiliere \u0219i instrumente necesare pentru buna desf\u0103\u0219urare a asisten\u021bei. Un alt aspect important, pus \u00een discu\u021bie, va fi delimitarea categoriilor de apeluri, conform competen\u021bei BMA.<\/p>\n

Agenda atelierului de instruire con\u021bine teme de importan\u021b\u0103 major\u0103 pentru speciali\u0219tii Centrului de apel, fiind relevante \u00een condi\u021biile desf\u0103\u0219ur\u0103rii activit\u0103\u021bii \u00een regim intensiv \u0219i suprasolicitat. Totodat\u0103, \u00een cadrul atelierului vor avea loc simul\u0103ri de apeluri ce vizeaz\u0103 mandatul centrului de apel, precum \u0219i simul\u0103ri de apel SOS.<\/p>\n

Atelierul de instruire este organizat de Centrul Interna\u021bional \u201eLa Strada\u201d \u00een parteneriat cu Biroul Migra\u021bie \u0219i Azil, cu suportul Organiza\u021biei Interna\u021bionale pentru Migra\u021bie, reprezentat\u0103 \u00een Republica Moldova. Men\u021bion\u0103m c\u0103 Linia verde a Biroului migra\u021bie \u0219i azil (080001527) activeaz\u0103 24\/24, \u00een scopul asigur\u0103rii asisten\u021bei informa\u021bionale.<\/p>\n

Toate apelurile c\u0103tre Linia verde sunt gratuite.
\n\"imagine<\/img><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La 13 aprilie 2022, s-a dat start Atelierului de instruire a consilierilor Centrului de Apel al Biroului Migra\u021bie \u0219i Azil (BMA) al Ministerului Afacerilor Interne. Scopul instruirii este de a ini\u021bia consilierii \u0219i voluntarii implica\u021bi \u00een activitatea Centrului de apel \u00een principiile func\u021bion\u0103rii unui serviciu de consiliere telefonic\u0103 \u0219i de a le furniza setul de cuno\u0219tin\u021be<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-38482","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","entry"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"brizy_media":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/igm.gov.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38482","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/igm.gov.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/igm.gov.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/igm.gov.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/igm.gov.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38482"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/igm.gov.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38482\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/igm.gov.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38482"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/igm.gov.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38482"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/igm.gov.md\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38482"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}