С марта, Колл-центра и Зелёной линии Генерального Инспектората по Миграции меняют часы работы, чтобы адаптироваться к текущим потребностям граждан. Теперь они будут работать с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00.

Это изменение обусловлено анализом, который показал, что период с 08:00 до 20:00 является периодом наибольшего спроса, когда поступает значительное количество звонков. Цель этого изменения является обеспечение оперативного реагирования на все запросы граждан, пользующихся услугами, предлагаемыми IGM в том числе в часы пик.

С Колл-центром можно связаться по телефону 022 820 070, а на бесплатную Зелёную линию - по телефону 08000 1527. Эти две службы способны обрабатывать несколько звонков одновременно, что гарантирует доступ к ним абонентам из любой точки страны, независимо от типа используемого телефона - стационарного, мобильного или общественного.

В Колл-центре консультанты предоставляют подробную консультацию по таким темам, как миграция, убежище, временная защита, интеграция, тем самым оказывая поддержку людям, пользующимся услугами ГИМ.

Следует отметить, что с момента открытия Зелёной линии в период с февраля 2022 года по февраль 2025 года Колл-центр обработал в общей сложности 116 538 звонков, из которых 77 052 были сделаны гражданами Украины.